고객문의

Pierre Cardin FAQ
서비스 이용에 관한 자주하는 질문을 모았습니다. 더 자세한 궁금한 사항은 하단의 고객문의를 이용해 주시기 바랍니다.
자주하시는 질문
A/S받고자 합니다. 맡기면 A/S기간이 얼마나 걸리나요?
 일반 취급점에 맡기시면 15일 이내에 가능하며, 유명백화점 및 대형문구센터는 10일, 기타 지역은 빠른 우편등기를 통해 로고스 고객지원실 A/S담당자 앞으로 보내주시면 5일정도 소요됩니다.
잉크가 잘 나오지 않는데요?
 만년필을 세척해 주셔야 합니다. 세척방법은 바디와 펜촉부분을 분리하고 컨버터(혹은 카트리지)를 분리후 미지근한 물에 약 30분 가량 담가 두셨다가 흐르는 물에 세척해 주시기 바랍니다. 또는 세척기 지정 매장(홈페이지 참조)을 방문해 주시기 바랍니다. 만년필은 특성상 장기간 사용하지 않을 시에는 잉크가 굳을 수 있기 때문에 주기적으로 세척해주시는 것이 좋습니다.
캡 부위가 금이가고 못쓰게 되었습니다. 어떻게 해야하나요?
 캡을 구입하시면 교체가 가능합니다. 현재 판매되고 있는 제품의 경우에는 대부분 수리가 가능하나 단종된 제품에 경우에는 부속 혹은 캡교체가 불가능합니다.
만년필 필기시 잉크의 굵기가 서로 다른 이유가 무엇인가요?
 1) 촉의 마무리는 모두 수작업 공정으로 제작되기 때문에 같은 E또는 EF라도 오차없이 완벽하게 똑같은 굵기는 나올 수 없습니다.
    - Pierre Cardin에서 사용하는 펜촉의 굵기는 일반적으로 F촉과 미니제품에는 EF촉을 사용합니다.

2) 컨버터를 촉뭉치에 삽입후 잉크를 충전한 경우는 펜촉과 피드부분에 잉크가 많이 묻혀진 상태로 일시적으로 굵게 나옵니다.
    - 잉크 충전 후에는 티슈로 촉 부분을 살짝 닦은 후 사용하시면 정상적인 굵기로 필기를 할수 있습니다.

3) 만년필 촉은 처음에 길이 드는 시간이 필요하고, 사용기간이 길어 질수록 촉이 미세하게 닳게 되는데, 오래 쓸수록 필기가 굵어집니다.

4) 사용자의 필기각도, 필압에 따라 펜촉의 갈라짐이 달라지므로, 경우에 따라 필기선이 굵어질수 있습니다.

5) 만년필 브랜드마다 만년필용 잉크병이나 1회용 카트리지의 잉크 점도, 표면장력, 색상 등이 브랜드에 맞게 개발, 제조되었으므로, 가급 쓰시는 만년필 브랜드의 잉크 사용을 권장합니다.
만년필 (혹은 수성펜)의 뚜껑이 헐거워 졌는데, 왜 그런 건가요?
 서양에서는 만년필 필기시 대부분 뚜껑을 한손에 들고 쓰거나 ,뚜껑을 책상 위에 놓고 약25g 전후의 필압으로 필기를 합니다.
캡을 뒤로 꽂어 쓰면 캡의 무게가 펜에 가중되어 필기선이 굵어지며, 캡속의 플라스틱이 점점 늘어나 캡이 헐거워 질수 있고, 또, 배럴(body/축)에 스크래치가 생겨 라커도장의 수명이 단축될수 있으므로, 가급적이면 필기시 캡을 분리하여 사용하시길 권해 드립니다.
손을 잡고 쓰는 중결부분의 칠이 벗겨지는 데 어떻게 하면 될까요?
 펜의 원재료인 황동(Brass)재질 가공시 절삭유를 사용하고, 부품가공 후 충분한 이온 세척과정을 거치게 됩니다. 그 위에 라커 도장을 하고, 조건에 맞는 시간과 온도로 건조와 열처리 과정을 통해, 밀착성과 경도를 유지시켜 견고한 배럴(바디/축)을 제작합니다.
그러나, 장시간의 마찰이나 사용자의 (산성성분의) 땀과 화학약품 혹은 화장품에 지속적으로 노출될 시에는 도장이 약해지는 부분이 생기고, 이 경우, 약해진 부분으로부터 도장이 탈락되는 경우가 간혹 발생합니다.
따라서, 화학약제, 과도한 땀과 열, 날카로운 물체를 피해 주시면 오래도록 깨끗하게 사용하시는 데 도움이 됩니다.
고객님의 부주의로 인한 도장 문제는 소정의 비용이 발생할 수 있습니다.

고객문의 (문의전화 : 02-540-4371~2)

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